天津市博雅餐饮公司电子商务平台规划方案设计

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1、 天津市博雅餐饮公司电子商务平台规划方案设计 06电子商务（2）班 经济与管理学院 2012年6月 目 录 第一章 概述 1 1.1天津市博雅餐饮公司简介 1 1.2存在问题的成因 1 1.3电子商务网站规划意义 2 第二章 天津市博雅餐饮网站规划方案 3 2.1天津市博雅餐饮公司网站的要求及规划 3 2.2天津博雅餐饮公司电子商务平台方案中的功能模块 5 第三章

2、 天津博雅餐饮公司网站方案实现 7 3.1方案规划 7 3.2方案原则 7 3.3方案的实施 8 第四章 方案功能模块的开发 8 4.1内容设计 8 4.2数据库设计 10 第五章 结论 11 内容摘要 随着Internet的迅速发展和电子商务的兴起，21世纪人类已经全面进入信息化社会的时代，新世纪已将我们带入了一个五彩斑斓的网络世界， 电子商务、网络查询、股票交易， 知识经济的浪潮正向我们迎面扑来，世贸组织的大门已向我们敞开。我们的企业面临着诸多的机遇， 同时也而对着严峻的挑战。在互联网(Internet) 的热潮席卷之下，成千上万的公司、企业争先在互联

3、网上一展风采。Internet技术是90年代初的产物，网站设计也是近几年才发展起来的新兴产业。企业网站面向的是世界观众，它是企业的面孔，同时，也是企业的微缩景观。 本篇论文针对电子商务应用的特点，在借鉴、参考国外先进的管理方法的基础上，首先论述了《天津市博雅餐饮公司电子商务平台规划方案设计》这一题目的研究背景、意义和方法；其次深入分析了天津博雅餐饮公司目前电子商务存在的问题；最后针对该公司存在的问题构建了电子商务平台方案的实施和评价，以形成完整的流程体系。 关键词：电子商务 平台规划 方案设计

4、 Abstract With the rise of the rapid development and e-commerce of Internet/Intranet, the mankind has already entered the era of the information-based society in an all-round way in the 21st century, bring us into one network world of riot of color already new century, e-commerce , n

5、etwork inquiry , stock exchange, the tide of the kownledge economy is being attacked in one’s face to us, the gate of World Trade Organization has already waded open to us. Our enterprises face a great deal of opportunities , is facing toward the severe challenge at the same time . Under upsurge in

6、Internet (Intermit ) sweep across, hundreds and thousands of Company , enterprise try to be the first to represent the elegance at Internet. Intermit technology is the result at the beginning of the 1990s, website design was the new industry developed in recent years too. In this paper, the charac

7、teristics of e-business applications for the drawing, reference foreign advanced management methods based on, first of all on the "food and beverage company Burson-Marsteller Tianjin plan design e-commerce platform," the subject of the research background, significance and methods; Second-depth anal

8、ysis of food and beverage company in Tianjin, Burson-Marsteller e-commerce problems; Finally, the question of the existence of the company to build the e-commerce platform and evaluate the implementation of the program in order to form a complete process system. Key Words：E-commerce Platform fo

9、r planning Program design 天津市博雅餐饮公司电子商务平台规划方案设计 第一章 概述 1.1天津市博雅餐饮公司简介 金秋十月，在贵州路与成都道交口人民体育馆的旁边，清爽的秋风摇曳着喷泉的水雾，火红的扶桑映衬着葱茏的铁树，一个全新的餐饮、娱乐、休闲的消费场所——博雅园即将开业了。这是天津市博雅餐饮文化发展有限公司经营的餐饮娱乐项目。它以一万平米的经营规模、全新的经营理念、综合齐全的经营项目、优美大气的环境成为周边地区休闲娱乐的新亮点。地下式的建筑结构、集古典、高雅、华贵于一体的装饰格调，与五大道著名的百年小洋楼交相辉映，构成了迎宾

10、线上的一道亮丽风景。 博雅园主体建筑为地上一层，地下三层。分为博雅轩、絮缘、闲廊等功能区。 其中博雅轩和絮缘是以上海菜和粤菜为主打菜品风格的用餐场所，并附有各地风味面点和茶餐。总共约2千多平方米的用餐大厅明亮开阔,透明厨房可以让你亲眼目睹厨师们的手艺和绝活。黄玫瑰、金蔷薇、银杏花、紫罗兰、红牡丹……，这就是各具特色的VIP包间，其中部分包间可以容纳两座客席，并配有自带卫生间。另外在絮缘还为您备有一个小型的零点就餐区和雅间区。雅间区分为鹤寿堂、芳花园、迎今苑、明旭厅，都具有不同的主题和就餐风格。 在地下一层还为您备有14间风格各异的KTV演歌房，在上万首或流行、或古典、或抒情的歌曲中选择属

11、于自己的钟爱。这里有先进的音响设备，包括大屏幕彩电、环绕立体声、名牌投影设备等等让您充分享受随心所欲的感觉，尽展您游刃有余的歌喉，宣泄和演绎属于自我的情绪和感触。当您需要举办不同档次的宴会、会议和婚宴时，您可以选择逸适汀。它是一个功能齐全的多功能厅，其整体硬件、软件设施齐全。而喜欢时尚的朋友则可以去闲廊寻觅自己的品位。 亲水酒吧是这里的一道独特的风景。或在毗邻原石墙壁的座位上促膝谈心，或感受水上舞台的曼妙音乐轻拂耳边，灯光、音乐、酒香相交融的感觉实在是一杯不能忘却的鸡尾酒。另一边的啤酒吧则别具味道。这里的啤酒罐可以酿制不同品种、口味各异的鲜啤。其装修风格力求原质特色，石材墙壁、原木高脚椅、棕

12、黑色的木格栅靠椅与方桌，无处不散发着自然淳朴之美。在这里或开怀痛饮，或举杯小酌，总能找到适合自己的方式。当夜色降临，宽敞的庭院华灯初上，夜阑微风，泉映华光，劳累了一天的人们来这里漫步徜徉，品尝美食佳肴，尽情放松身心，享受真正属于自己的生活。 1.2存在问题的成因 天津博雅餐饮公司电子商务存在问题的核心原因就在于: 从行业大环境来看: (1)中国企业电子商务起步较晚，整体落后于欧美发达国家，从国内企业电子商务发展的意识到电子商务普及程度都落后于国际同行企业。 (2)天津博雅餐饮公司的规模较小，成立时间短，业务量也相对较小，对电子商务的需求也相对落后。 (3)国内提供电子商务服务的构

13、建商也不成熟，还存在着产品落后、维护不到位、价格过高等因素，这也严重地制约着中小公司对使用电子商务的普及和升级。 (4)网络安全的复杂性给电子商务带来极大的挑战。如今网络病毒、黑客攻击、网络欺诈等，来自网络的威胁层出不穷。 (5)天津博雅餐饮公司内部人员较少，专业技术人员缺乏，既懂外贸又精通电 子商务的专业人员就更少，也难以让电子商务得到最大的发挥。 对天津博雅餐饮公司来说，从技术方面的主要的原因在于: (l)公司成立之初，管理内容相对较小，没有应用E即管理模块，公司亦可迅速发展，但随着管理工作业务量的增大，公司管理已整体失调。 (2)公司运营初期，经营的产品只有少数几种，供应商只

14、是固定的几家公司，依靠人工管理即可;而现在公司对产品和供应商的需求大大增加，己无法靠手工管理实现，公司缺乏供应链管理平台。 (3)随着顾客数量几何级增加，靠手工管理已无法有效地实现客户管理，导致公司客户管理很松散，客户管理己经需要专业化管理而目前公司缺乏客户关系管理平台。 总之，由于天津博雅餐饮公司设立之初未考虑到公司的发展而预设以上管理功能，原有电子商务平台简单落后，所以导致现在企业运营面临着管理压力。 1.3电子商务网站规划意义 　 （1）网站规划是企业电子商务战略管理的需要 Internet技术的日新月异使得很多人习惯利用互联网来搜索信息、沟通和交流，也有不少企业已经尝试或开展

15、电子商务活动。 天津博雅餐饮公司网站是以企业自身的产品服务等为主要内容和服务对象的网站，根据不同需要，网站的功能会有很大的不同，有的纯粹是发布公司信息，有的还开展网上订货等商务活动，但基本上都是为企业自身服务的。因此，天津博雅餐饮公司网站不仅要展示与推广企业或机构的产品与服务，达到与用户及合作伙伴的实时、互动的信息交流与沟通，实现信息流、资金流和物资流协调有序的快速流动，而且体现企业或机构的管理理念、组织文化、品牌形象。电子商务技术和应用工具的支持固然重要，但是对于天津博雅餐饮公司而言，技术的实现完成可以外包给专门的公司，而天津博雅餐饮公司网站的规划、商业经营模式的策划、网站构架的设计、网站

16、运行中信息资源的管理却是公司外部人员无法决定和替代的。 建立天津博雅餐饮公司网站涉及到技术设计、资金投入、人员投入、进度控制、日常工作安排等众多问题，网站规划的目标在于减少盲目性、使企业以最大效率、采用最适当的方法建立及运营电子商务网站。天津博雅餐饮公司网站的规划不仅是电子商务发展的战略需要，而且是企业经营管理的需要。电子商务网站的规划是企业电子商务战略管理的重要内容。通过规划，要明确实行电子商务的目的和要求，制定切实可行的电子商务实施方案，按照制定的方案逐步实施电子商务战略。 （2）网站规划促进企业基础管理的信息化和经营管理现代化 天津博雅餐饮公司网站的设计与管理是一项复杂的系统工程，

17、是企业对内部业务流程进行整合，对内部信息资源与外部信息资源进行集成，更有效的开展经营与管理的过程。 ①从以产品为中心的经营到以用户为中心的企业经营认识和沟通顾客作为某种产品的可能购买者和消费者对该产品效用的需求，包括已表达的及未表达的需求，或称外在的和内在的需求；顾客作为某个企业经营行为的可能主体的其它合作利益和期望，包括已表达的及未表达的利益和期望，或称外在的和内在的利益和期望；激励和满足顾客作为天津博雅餐饮公司经营行为主体之一方的、对天津博雅餐饮公司经营行为的合作愿望，包括顾客作为本企业产品购买者和消费者对本企业产品效用的购买和消费动机，以及其它的参与本企业经营行为的合作利益和期望等，这

18、一变化体现了企业经营适应社会经济发展调整管理思想的过程。 ②从以技术为中心的企业管理到以信息资源为中心的企业管理 Internet的出现标志着信息时代的到来。Internet世界正以前所未有的速度渗透到人们的生活、工作和学习之中，这就使得企业管理模式调整为以信息为中心的新经济方向发展，这一变化体现了管理理念的变化。 （3）网站规划可调动企业员工投入电子商务的积极性电子商务中的各项活动和网站的生存不仅要靠用户上网的次数和网上的交易，而且要靠企业员工的运作与管理。随着电子商务应用的逐步深入，企业的员工会逐渐参与到电子商务实施当中。因此，企业员工的参与意识与工作的热情是开展电子商务的重要影响因

19、素，特别是传统企业实现电子商务更需要调动全体员工的积极性。 天津博雅餐饮公司网站的设计与管理的规划是从目标到实际运用过程的全盘谋略与策划，上至企业的领导的决策部门，下到具体的应用业务部门，涉及到的各种人员有企业管理者、技术人员、各个业务部门的工作人员，并需要依托一个具有专家级才能的小组来统筹运作，其中需要策划、网络、程序、文档、产品、美工、贸易、营销、外语等多方面的人才。 参与天津博雅餐饮公司网站规划中的每一人都能比较容易地发挥出他们的才能和智慧，在工作过程提高他们的积极性。例如，网站策划人员需要对网络市场和竞争对手进行详细的比较和分析；网络管理人员不仅需要搭建系统构架，安装服务器系统及相

20、关的软件，必要时还需要根据本单位的实际情况编写二次开发应用程序和管理程序；程序设计师要解决网站的后台管理和提供服务功能，并根据网站的类型，特点和业务需要，开发相应的电子商务的应用程序；信息编辑与处理人员要及时将大量的用户信息，交易信息进行系统的组织和科学的分析，为企业有效地开展电子商务提供决策的依据。此外，在天津博雅餐饮公司网站的规划中还包含对企业员工的培训，通过电子商务理论和网站应用方面的培训，拓宽员的眼界，更新原有的工作概念，促使员工尽快地适应企业新的业务处理平台和操作手段。 因此，天津博雅餐饮公司网站规划的进行是发动全体员工关心新的经营模式的起点，通过电子商务网站的规划，可使企业管理层

21、和基层工作人员能够清晰而完整地认识企业实施电子商务的重要性和必要性，并给企业经营带来的好处以及电子商务环境下工作的特点等。同时，通过网站规划可以确定一个比较完善的企业建设电子商务网站的人、财、物的投资方案和实施安排，确保网站建设的主要方向的正确。 第二章 天津市博雅餐饮网站规划方案 2.1天津市博雅餐饮公司网站的要求及规划 天津博雅餐饮公司电子商务平台应满足以下要求:支持网络的互联和应用的互操作；能够隔离和控制不同用户对系统的访问，保证网络设备的安全:网络环境是可以管理的。 图1 天津博雅公司电子商务平台应用框架的体系结构 （l)客户:在客户端执行的应用逻辑很少或没有。因

22、此，只需要在客户端安装很小的软件(如Web浏览器)。在这种模型中，应用被安排在服务器上并动态地即时(on-demand)下载到发出请求的客户。 (2)网络基础设施 它为整个体系结构提供了一个安全的可伸缩式的分布式网络平台，包括下列基于开放标准的服务: 1)TCP/IP网络服务:如DHCP和WAT，DHCP为进入网络的设备动态地分配工P地址，而 WAP(wirele SSApplicationProt。e。1，无绳应用协议)将信息和电话服务发送到移动电话和其他的无绳设备。 2)安全服务:基于公开密钥技术的安全服务，支持用户辨认和鉴别、存取控制、保密、数据完整性和交易的不可否认性。 3

23、)目录服务:基于 LDAP(LightweightDirectoryAeeesSProtoeol，轻型目录存取协议)的目录服务定位网络中的用户、服务和资源。 4)文件和打印服务:可以通过Web浏览器来存取和管理文件和打印服务。 (3)应用服务器软件 应用服务器软件层为开发和支撑运行在Web应用服务器上的电子商务应用系统的商务应用逻辑提供了核心功能。包括下列服务: 1)HTTP服务器:它协调、汇集并组合包含静态和动态内容的Web页面，并将它们发送给客户。 2)邮件和社团服务:它们提供E-Mail、工作日历、小组工作安排、聊天、新闻组讨论等服务。 3)群件服务:它提供一个丰富的共享

24、和虚拟工作间，并支持业务工作流程的协调。 4)数据库服务:它将一个面向对象数据及功能与web应用服务器集成起来。 5)事务处理服务:它通过提供一个高可用的、可扩充的、安全的事务处理应用执行环境来扩展Web应用服务器的功能。 6)消息发送服务:它提供异步通信和消息代理设施来支持通信的发表/订阅模型和消息转换。 (4)应用集成 应用集成部分使得异构应用系统在天津博雅餐饮公司内或跨企业间相互通信，天津博雅餐饮公司目前的大量关键数据和应用程序(特别是事务处理程序)驻留在已有的系统中，应用集成使得Web客户以及服务器能与天津博雅餐饮公司已有系统中的数据和程序一起工作，集成方法包括连接器、应用消

25、息发送服务、业务过程集成与工作流服务、组件集成服务。 (5)web应用编程环境 web应用编程环境基于 Java Servlets、 JavaServerPages(JSP)、 EnterpriseJavaServiees和 EnterpriseJavaBeans组件模型，为创建在Web应用服务器上动态的商务应用提供编程环境。该环境使得应用能按用户兴趣和客户端设备来动态剪裁内容。 (6)电子商务应用服务 电子商务应用服务用于创建便利的电子商务解决方案。该部分包括的是面问高层应用的组件。它们是建立在应用服务器软件及网络基础设施的基础上，并面向特定应用类型的功能需求按照应用框架的编程模

26、型来实现的，比如支付服务和订单管理服务等。 (7)系统管理 对于天津博雅餐饮公司内部，系统管理服务为支持端到端的管理提供核心功能，有关工具和服务来支持应用系统整个生命周期的管理，从安装和配置到运作特性的监控。 (8)开发工具 开发工具用来创建、组装、部署和管理应用系统。 2.2天津博雅餐饮公司电子商务平台方案中的功能模块 根据天津博雅餐饮公司电子商务平台方案的要求，设计网站功能结构图如下: 图2 网站功能结构图 天津博雅餐饮公司电子商务平台需要实现以下操作功能: (1)客户在Internet上输入www.uni-eolour.eom，进入天津博雅餐饮公司网站。

27、(2)客户查看网站找到自己所感兴趣的信息后，形成购买需求。 (3)用户注册:客户填写信息(含用户名、密码、收货地址、电子邮址、电话、传真等)，阅读天津博雅餐饮公司服务协议并确认同意，收电子邮件，激活帐户，注册成功。 (4)客户选择所需产品、每款产品的购买数量(产品定价系统具有根据客 户的订货数量自动更改价格功能，产品页面显示的是常规价格，当客户购买量达到一个等级后，价格自动转为预设定等级价并选择运输方式，系统自动形成订单，订单上显示各项信息，购买日期，产品名称，数量，单价，金额，总额，运输方式，可选择的支付方式等。(客户确认以上信息无误后，选择下一步，进入支付中心(网上银行)。 (6)

28、顾客选择在线支付方式，如通过网上银行提供的信用卡在线转账功能，支付宝，papal等支付平台，安排付款。 (7)客户付款后，信息、中心自动收到付款反馈，此时网络维护人员需检测天津博雅餐饮公司银行帐户是否收到此笔款项。 (8)客户付款到帐后，自动进入供应链管理模块系统，天津博雅餐饮公司需外购的产品，平台根据客户的订单，自动生成定货单向供应商采购，供应商即安排生产产品。天津博雅餐饮公司完全自行生产的产品，平台根据客户的订单，自动通过ERP系统，通知生产部门生产。 (9)产品供应商及物流供应商从客户定单生成时，即能查到天津博雅餐饮公司采购计划，产品供应商可预安排物料、采购零件进行备货等，物流供应

29、商可提前预订航线。 (10)产品供应商收到平台形成的定单后，正式安排生产。 (11)产品供应商或天津博雅餐饮公司生产部门完成生产后，在平台上设置已备货信息，物流公司通过平台显示的所需发货信息，安排货物的运输。 (12)天津博雅餐饮公司与产品供应商、物流供应商之间的自动结算:每月月底天津博雅餐饮公司所订购的产品及物流服务，供应商和物流公司自动形成帐单，天津博雅餐饮公司通过预定的网上银行支付方式，付款给供应商及物流公司。 (13)客户收到产品后，可在网站平台进行评价天津博雅餐饮公司服务，反馈信息，技术咨询操作功能。 第三章 天津博雅餐饮公司网站方案实现 3.1方案规划 构建商应该以

30、协助天津博雅餐饮公司完成企业核心业务转向电子商务为目标，确立未来企业的商务模式，设计满足未来需要的电子商务方案的体系结构。同时，对系统各个组成部分的结构及内容做详细说明，选择构造这一系统的技术方案的充分理由，给出系统建设的实施步骤及时间安排，落实系统建设的人员组织，评估系统建设的开销和收益，以便于天津博雅餐饮公司企业管理者和者使用者做出选择和决策。 3.2方案原则 天津博雅餐饮公司电子商务平台的构建是从传统的分散管理模式到集成化经营模式的一次重大改变，为了保障这一方案开发的顺利进行和实施工作的圆满完成，在电子商务方案设计的过程中必须遵循如下原则: (1)科学性原则 天津博雅餐饮公司成立

31、专门的电子商务项目小组，由最专业的外贸人员及电子商务操作人员担任组长，负责审定系统需求并咨询电子商务专家，对技术方案进行审定，以保证天津博雅餐饮公司电子商务需求、技术方案的正确性和科学性，这样才能为系统的开发和应用提供有力保证。 (2)安全性原则 天津博雅餐饮公司电子商务系统必须是高度安全、稳定、可靠的，必须对信息的处理和使用实施严格的权限管理。在设计及软件开发中应采用防火墙技术等安全保密措施。 (3)适应性原则 天津博雅餐饮公司电子商务系统应具备实时变化信息的功能，系统不仅应适用于天津博雅餐饮公司当前实际的运行环境，而且还必须具有应变能力，以保证天津博雅餐饮公司电子商务平台在未来变化

32、的环境和需求下系统能实现快速变更与扩充。 (4)标准化原则 在天津博雅餐饮公司电子商务系统总体结构设计中，应按照标准化原则选择所有软件和硬件产品，并在开发过程中遵循国家或行业标准规范数据和关键数据项的代码。 (5)高可伸缩性原则 针对高速增长的不确定用户数量，要保持一个稳定的、可靠的、高效的系统运行环境成为系统设计的关键。天津博雅餐饮公司在系统设计时应充分考虑系统每个模块的可扩充接口，保证系统能随时加挂各种应用模块:同时，本系统还应用多服务器集群和动态负载平衡技术，随时随地通过增加服务器达到线性地提高系统整体性能的目的。 3.3方案的实施 方案的实施阶段的主要工作包括：系统的初始化

33、、用户培训、系统的试运行、系统的正式运行。系统实施阶段的管理工作非常重要，它决定了系统实施的成败。 （1）系统初始化 系统安装以后要进行系统的初始化，录入初始数据，使系统能够正常运转起来。网站部分是把制作好的网页和开发完成的程序上传到WEB服务器，数据库部分安装在数据服务器。内部管理信息系统安装在公司自己的服务器上，安装完毕要进行系统的初始化，录入公司的基本信息，组织结构信息，公司总负责人及各部门的主管以及公司的所有员工的基本信息，为不同级别的员工设置不同的权限，设置相应的密码，这样公司的员工才可以通过内部系统登录。 （2）用户培训 一个系统无论设计的多么完善，如果用户不知道它的全部功

34、能或者不会使用这些功能，那么它也不能充分发挥其作用。因此，新系统的实施要对用户进行培训。为此，专门对天津博雅餐饮公司的员工进行了用户培训，以便员工能够熟练运用。 （3）用户参与 公司开始实施新系统时难免会受到部分员工的抵制，因为他们认为引入新系统会对他们是一个威胁，有的人害怕学不会新系统，有人害怕新系统的潜力会减小他们在组织中的权利和形象，改变人际间的关系，或降低他们的工作保障。所以要激励用户的尽早参与，系统在设计、开发、实施阶段都有天津博雅餐饮公司员工的实际参与。 （4）系统的试运行 系统安装后需要一定时间的试运行，在这期间仍然保持旧有的系统的运行，企业商务流程在新旧间同时进行，需要

35、协调有关工作，等系统正常运行后再切换到新系统。 （5）系统的正式运行 新系统正常运行后，就投入正式使用，这不仅仅是指电子商务系统投入运行，更为重要的是企业商务活动在一种新的模式下运转。这样，系统的运行过程除了电子商务系统的正常运行外，还包括相应的维护，管理以及企业基于这样一个系统的市场、销售、客户服务等基本商务环节的运作与组织。 第四章 方案功能模块的开发 4.1内容设计 4.1.1网站定位 （1）网站主题 本站的主题是饮食为主，主要从饮食文化、饮食健康、饮食营养和地方饮文文化四个大的方面着手来表现网站的主题，本网站的宗旨是让看过本站的人意识到合理膳食饮食的重要性，以及如何才

36、能做到最佳营养健康，近而升华到本站的最终目标让每个人都健康快乐。所以本站以一副和谐美满的家庭为主页，体现了网站的主题。 （2）网站名称 本站的站名是“天津市博雅餐饮文化有限公司” （3）网站的logo 因为本站是以饮食为主.所以我的logo是用的一套吃饭用的餐具，充分展现出网站的主题是关于饮食及饮食文化的。用一套餐具吃遍天下美食，用一套餐具了解饮食文化，用一套餐具学会讲究饮食健康，是本站最大的愿望。此外，站长亦是一位好吃之人所以创建本站，希望与大家一同走进饮食之家。 （4）网站的Banner 本站用网站名、表和与我联系作为网站的banner，站名是为了让浏览者记住本站的名字

37、，方便以后再次访问，而时间表是为了让浏览者便于知道自己用的时间寓意告诉大家要节约时间，而与我联系是为了方便大家及时的把对本站的意见或其他的什么不满意的方面反映给我。 （5）标准颜色 本站主要用的颜色是紫色、绿色和黄色三种主要色彩为主色。 （6）标准字体 正文字体主要用的是标准的楷体-2312，3号字而其他的像导航栏用是4号。 4.2.2.网站栏目简介 网站栏目有：首页、博雅园简介、饮食文化、营养与健康、特色餐饮和请您留言等其简介如下： （1）首页 即副主页主要介绍一下本站的主要内容和组成元素，本页的主要话题和网站精髓也是本站最重要的一页，可以说是本站的支柱。 （2）博雅园简

38、介 介绍了博雅园餐厅所在地理位置和它的企业文化。 （3）饮食文化 介绍一下古代关于饮食的文物图片，意在告诉大家中国人重视饮食，饮食文化构成中国传统文化的重要组成部分，这在中国文化中表现得尤为突出。并希望大家也能把中国这一文化发扬光大。 （4）营养与健康 这一块本站是向大家介绍一些既有营养又不甚昂贵的菜类及其它的制作方法，以达到本站的最终目的让每个人健康快乐。还讲一些健康小常识，希望大家要注意讲究生活卫生减少疾病，尤其是流行性感冒的发生以及介绍一下感冒的预防措施等。 （5）特色餐饮 主要介绍了本店的特色菜肴，方便顾客选购。特色经营是餐饮业的生命力，是餐饮业持续发展的决定因素，特色经

39、营的质量高低直接影响着餐饮的存续时间。那么，什么是特色？字典中是这样的解释：事物所表现的独特的色彩、风格等。在餐饮业中，首先是要有针对性的设计饮食特色，规范标准，再确定经营的品牌。在经营上，把创新与特色作为发展的营养源，不断强化特色意识，努力打造属于自己的特色品牌，从而推动经济的发展。 （6）留言板 是网友互相交流的地方。默认分为中文社区和英文社区,管理员可以管理社区分类和权限，可以让浏览者留下他们的信息。有调查表明，提供双向交流的站点（如论坛，留言本，邮件列表）比简单的留一个"Email me"的站点更具有亲和力。 留言板是为了方便与顾客沟通。 其内容功能图如下： 图3

40、网站内容结构图 4.2数据库设计 数据库是指按照一定的结构和规则组织起来的相关数据的集合，是存放数据的“仓库”。伴随着计算机应用的发展过程，数据库早已渗透到工业生产、商业、行政、科学研究、工程技术和国防军事的各个领域。电子商务的应用需要大量的数据管理，同样离不开数据库技术，并对数据库的应用提出了一些新的要求如良好的可扩展性和高可用性、良好的安全性、对多种Internet标准的支持、良好的集成性、商务智能化等。 4.2.1服务器系统要求 (1)服务器技术要求天津博雅餐饮公司服务器选用先进、实用、稳定、可靠的系统，具有开放性结构，且服务器选型时应要考虑备份机制和容错功能。 (2)服务器安

41、全性要求建立天津博雅餐饮公司内部访问的安全控制机制，提高服务器数据的安全性和访问的安全性。 (3)服务器设备要求服务器应采用国际知名品牌产品，具有较高的性价比，可扩展、易升级，应操作简便、易于管理。 4.2.2服务器系统原则 服务器选型是系统建设的关键，其直接影响投资规模和系统成败，因此要认真作好这项工作。服务器选型基于以下原则: (1)高可靠性 由于业务服务器系统可靠性直接关系到天津博雅餐饮公司业务的正常进行，只有可靠性高的产品才能做到无间断运行。 (2)高可用性 由天津博雅餐饮公司业务系统需要高可用性的特点，在设计时可利用双机容错系统提高系统的可用性，减少宕机时间。 (3)

42、高扩展性 在投资范围内，追求最大的可扩展性，为以后扩展升级打下基础。 (4)高性价比 在有限的预算前提下，选用性能价格比较高的产品，用最少的投资获得最大的效益。 第五章 结论 电子商务平台的建立只是手段而非目的，其本身并不能解决天津博雅餐饮公司的业务和管理问题，只是从IT架构上提供了一个可操作的强大平台。但是经过构建电子商务平台后，我们将能看到给天津博雅餐饮公司带来的各方面的好处。 首先，天津博雅餐饮公司网站应用贯穿了整个企业内部的业务流、资金流、商流、物流，同时延伸到企业与客户、企业与供应商之间，整个体系保障了信息的同步传递，是天津博雅餐饮公司迅速响应市场的“信息命脉”。过去天

43、津博雅餐饮公司与供应商的关系是简单的买卖关系。作为供应商只能被动地“等订单”，“等付款”，因为无法提前获得天津博雅餐饮公司的采购规划，天津博雅餐饮公司与供应商之间的联系基本上只通过电子邮件、传真、电话的方式，无法保证准确及时的信息沟通。而现在通过与企业内部E即紧密集成的B2B采购平台，实现了天津博雅餐饮公司与供应商之间进行的协同商务，使信息的即时传递变成了现实，天津博雅餐饮公司与供应商之间形成以采购订单为中心的战略合作伙伴关系，实现信息互动沟通，达到双赢的目标。 其次，电子商务采购平台有网上招投标、网上采购规划和采购订单的跟踪、执行、采购订单财务信息查询、交互式的信息交流中心。意味着天津博雅

44、餐饮公司的供应商可以在网上投标、查询采购规划、确认采购订单、跟踪订单状态、查收应收款情况，可以从网上银行直接查到天津博雅餐饮公司的货款，查询相关的通知，甚至还可以提出建议或投诉业务过程中的各种情况，这些功能是天津博雅餐饮公司业务管理的向外延伸，也使供应商向天津博雅餐饮公司更靠近了一步，形成了紧密的协同商务的关系。 由于可以及时获得天津博雅餐饮公司的各种需求信息，提高了其生产和配送的及时有效性;网上开展业务，可以降低成本，而且信息、的准确率和办公效率大大提高。另一方面，天津博雅餐饮公司通过对管理的提升，可以在世界范围内选择合适的供应商，进行集中采购和控制，以获得更好的质量和更低的采购价格。

45、最后，天津博雅餐饮公司将实现企业内部信息化准确、高效、低成本。以订单信息为例，只要信息部门得到客户订单需求，那么该需求就会被分解，通过信息网络和信息应用平台传递到天津博雅餐饮公司企业供应链上的设计部门、生产部门、采购部门，甚至供应商，这些不同的部门将对订单进行不同的响应，如销售规划、生产规划、采购规划的变化。一方面，天津博雅餐饮公司企业内部实现信息集成、并行处理，使产品规划和采购规划通过M即(物料需求规划)实现规划的一体化运算，大大提高规划调整的效率。同时，BZB采购平台实现了天津博雅餐饮公司与外部供应商之间的信息一体化，从而使整个供应链几乎实时地对订单变化进行响应。 参考文献

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47、庆彬.电子商务网站建设[M].大连:大连理工大学出版社，2007.2 11 Kalakota，Raviand Mareia Robinson.e-Business : Roadmap for Sueeess[M].1999 12 邵兵家.电子商务概论[M].北京:高等教育出版社，2003.8 13 李先.电子商务网站建设与管理实训[M].北京:中国劳动劳动保障出版社，2006 14 刘广艳.电子商务[M].济南:山东大学出版社，2007.1 15 张李义.电子商务概论[M].武汉:武汉大学出版社，2002.9

48、 英文资料及译文 Program e-commerce sites E-commerce refers to the realization of the entire electronic trading activities. From the coverage area can be defined as: the parties to the transaction by electronic transactions rather than through face-to-face interviews or direct way to exc

49、hange any form of commercial transactions; from the technical aspects can be defined as: e-commerce is a multi-technology clusters, including the exchange of data (such as electronic data interchange, e-mail), access to data (shared database, electronic bulletin boards), as well as automatic access

50、to the data (bar code) and so on. E-commerce business covered include: business information exchange, pre-market after-sales service (provide details of products and services, product technical guidelines to use to answer customer feedback), advertising, marketing, electronic payment (electronic fu

51、nds transfer, credit cards, electronic checks, e-cash), transport (including delivery of tangible goods, the management and transport tracking, as well as products of electronic transmission of the actual send)), the formation of virtual enterprises. E-commerce is sweeping through the world, is rap

52、idly changing the traditional business model, in the face of many strong competitors, the establishment of self-development for enterprise e-commerce website is to enhance the competitiveness of your new means. For those who are considering to establish an independent web site and has business to ta

53、ke into account the impact of enterprise e-commerce following the decisive factor in the success or failure. 1) the core site: customers visit your site, enterprise managers are not concerned about personal information, nor is the agency set up, but what you can produce goods or provide any service

54、s, goods and services of quality, price how, as well as information such as after-sales service, therefore, to produce goods for its core business, product whole has become the basic core of the building site; in order to provide services at the core of enterprises, service has become the core of We

55、b site. Commodity information typically includes: trade names, use the specifications, performance, price, production standards, as well as photographs, and other information; of service should normally include the following: service names, contents, scope and price information. 2) site standards:

56、 Enterprise Web site is through the Internet with customers to communicate and exchange platform, is the window of publicity, so Enterprises in the establishment of network must take into account whether the site adheres to internationally accepted standards, including: (1) Web sites must have the

57、basic functions of marketing. Including the convenience of our customers to log in to inquiries, orders and other basic functions. (2) product category, specification or the name must conform to international standards. (3) the release of product information, inquiries, feedback should be in line

58、with international practice. (4) The site name should conform to international standards. Site domain name is like a house number, the domain name should be concise as possible in order to facilitate memory, or search, the best use of the international top-level domain. Marketing a successful site

59、 must comply with international standards, or may cause customers to your site can not be found, he would like to know the product and its information, unable to compete with enterprises to establish trade links through Internet, which has lost business opportunities. 3) site update: at home since

60、the majority of enterprises are no longer built after the update, the results for this are many reasons, one of which is poor corporate governance, management has not fully aware of the market potential of network marketing; Second, technical factors, as a result of site maintenance is a highly tech

61、nical work. Therefore the general staff can not be completed, it is necessary to give full play to the function of the market site, to update the latest product information. 4) information exchange: When customers find your site interested in his product, the product site how to quickly provide ti

62、mely quotations and feedback function, which is not only the way through the E-mail can be achieved. Site must also provide the corresponding information modules, so that customers in the shortest possible time to get the information he needs. At the same time, the business sector should make the ch

63、eck in time to give feedback and respond to. 5) Internet Marketing: When the site upon completion, should be immediately put on the marketing stage, to improve website visibility, increase traffic, particularly peer traffic industry. At present, most enterprises are very focused on how to improve t

64、he rate of site visits to improve the site visit rate is the main use of the search engine or directory service site for registration, as well as influential on the site do text or picture link. But must be aware of the visit with a higher rate does not mean that the purchase of a higher rate, only

65、in the corresponding user groups to find potential customers, the potential purchasing power could have a higher purchase rate. Therefore, Only in the same industry group of users via Web technology, the impact of the Internet to create and promote the traditional way with a combination of in order

66、 to achieve more desirable results. 电子商务介绍 电子商务，是指整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动获取数据（条码）等。 电子商务涵盖的业务包括：商务信息交换、售前售后服务（提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见）、广告、销售、电子支付（电子资金转帐、信用卡、电子支票、电子现金）、运输（包括有形商品的发送管理和运输跟踪，以及可以电子化传送的产品的实际发送）、组建虚拟企业等。 席卷全球的电子商务，正迅速地改变着传统的企业经营模式，面对强手林立的竞争对手，建立适合企业自身发展的电子商务网站，无疑是你增强竞争力的新手段。对于那些正考虑着手建立网站以及已经拥有