前言 新冠肺炎疫情暴发后，社交隔离、实体零售渠道受阻使全球消费者更深刻地感受到网络购物的便利，线上购物的习惯在后疫情时代或将永久保留，中国跨境电子商务进入历史性拐点，从产品出海时代迈向品牌出海时代。与此同时，伴随着跨境电子商务突飞猛进的发展，贸易规则、平台规则、全球消费市场治理和全球知识产权治理等多重挑战也接踵而至。对于中国外贸企业，尤其是中小型企业来说，跨境电子商务的市场竞争越来越激烈。 英语是全球通用语言之一，了解并熟练使用英语进行跨境电子商务运营操作既可以为中国跨境电子商务从业人员增加新的竞争力，也可以为企业开拓新的销售渠道。 本书以图文并茂的形式系统性地讲述如何用英语在常见跨境电子商务平台进行账户注册、后台设置、选择必备工具、选品、引流、采购和发货、订单处理、客户服务、规避常见错误等知识，是一本帮助读者快速掌握跨境电子商务操作的教材。 本书特点 （1） 本书内容翔实、语言流畅、图文并茂、实用性强，并提供大量的操作实例，较好地将学习与应用结合在了一起；内容由浅及深、循序渐进，适合各个层次的读者。 （2） 本书引用的实例均与电子商务密切相关，例如店铺引流、商品选取、客户服务等，使读者在学习的时候不会觉得陌生，更容易接受，从而提高学习效率。 （3） 理论+实践，提高兴趣。本书的大部分章节都提供实践操作，让读者能够通过练习重新回顾所学的知识，从而达到熟悉内容、举一反三的目的，同时为进一步学习做好准备。 （4） 本书采用案例引导式的写作方式，从工作过程出发，以现代办公应用为主线，通过“提出问题”“分析问题”“解决问题”“总结提高”四部分内容展开，突破以知识点的层次递进为理论体系的传统模式，将工作过程系统化，以工作过程为基础，按照工作过程组织和讲解知识，从而培养学生的技能和素养。 （5） 读者能够通过项目完成相关知识的学习和技能的训练。本书基于企业工作过程，具有典型性和实用性。 （6） 跨境电子商务行业发展得很快，新的平台和交易规则不断推陈出新，本书紧跟最新的业界动态，使内容能同行业发展接轨。 本书符合高校学生的认知规律，有助于实现有效教学，能够提高教学的效率、效益、效果。本书打破了传统的学科体系结构，将各知识点与操作技能恰当地融入各个项目/任务中，突出了产教融合的特征。 本书由多年从事跨境电子商务研究的行业专家与高校教师共同编著而成，由贾如春负责系列丛书的设计与规划，由刘轩、肖璟、王敏珊、党利等教师共同编写。 编者 2022年12月

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