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品牌危机管理案例新上映_品牌风险管理预案及危机应对方案(2024年12月抢先看)

内容来源：我赢网所属栏目：导读更新日期：2024-12-04

品牌危机管理案例

2024年品牌管理创新选题趋势 2024年品牌管理领域的创新选题将涵盖多个热门研究趋势，以下是一些值得关注的选题方向： 1️⃣ 数字化转型对品牌管理的影响 𐟓ˆ 研究数字技术和数据分析如何改变品牌管理策略，探索如何利用数字工具提升品牌影响力。 2️⃣ 社交媒体和影响力营销 𐟓𑊥ˆ†析社交媒体平台如何改变品牌与消费者互动的方式，研究影响者营销对品牌认知和消费者行为的影响。 3️⃣ 品牌建设中的文化因素 𐟌 全球化背景下，品牌如何适应不同文化环境，以及文化因素在品牌建设中的重要性。 4️⃣ 危机管理与品牌恢复 𐟚芥ˆ†析品牌危机处理的成功案例和策略，研究公共关系和危机传播管理在品牌恢复中的作用。 5️⃣ 品牌创新与竞争优势 𐟒ኦŽ⨮襓牌创新如何帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出，研究技术、产品和服务创新如何与品牌价值观一致。 6️⃣ 消费者参与和品牌共创 𐟤 分析消费者参与品牌建设的平台和策略，研究共创模式如何增强消费者与品牌的情感连接和忠诚度。这些选题方向涵盖了品牌管理领域的多个重要方面，无论是学术研究还是实践应用，都具有很高的价值。

市场营销专业论文选题推荐：热门且易写 𐟓Š大数据在精准营销中的应用与挑战 𐟓ˆ社交媒体影响者营销对消费者购买决策的影响研究 𐟌跨文化营销中的文化差异与策略适应性研究 𐟓š品牌故事构建与传播对品牌忠诚度的影响分析 𐟎짟�†频平台上的内容营销策略与效果评估 𐟤–人工智能技术在营销自动化中的应用探索 𐟓⧽‘红经济下的直播带货模式研究 𐟒�𞤺䥪’体情感分析在品牌危机管理中的应用 𐟓𑦕𐥭—时代下的消费者行为变迁与营销策略调整 𐟔品牌延伸策略的风险与收益评估 𐟎寧𚤺Ž用户画像的个性化推荐算法在电商营销中的应用 𐟓Š营销组合策略（4Ps/7Ps）在特定行业中的应用案例分析 𐟒쥏㧢‘营销对品牌信任度的影响机制研究 𐟓𑧧𛥊褺’联网时代下的场景营销策略研究 𐟌品牌社会责任（CSR）对消费者品牌态度的影响 𐟌跨境电商的营销策略与本土化适应性研究 𐟓ˆ内容营销在B2B市场营销中的应用与效果分析 𐟏 社交媒体平台上的品牌社群构建与管理 𐟑奟𚤺Ž消费者体验的营销策略优化研究 𐟓⦕𐥭—化时代下的品牌传播策略研究 𐟒𐤻𗦠𜤿ƒ销策略对消费者购买意愿的影响分析 𐟓Š营销渠道整合策略对销售业绩的影响研究 𐟒‘关系营销在维持客户忠诚度中的作用 𐟔姗…毒式营销策略的传播机制与效果评估 𐟓ˆ品牌认知度提升策略的研究与实践 𐟏…体育赛事营销中的品牌植入策略研究 𐟒ᦶˆ费者心理账户理论在定价策略中的应用 𐟔’数字营销中的隐私保护与消费者信任关系研究 𐟓š营销传播中的文化认同与消费者响应 𐟓基于位置服务（LBS）的营销策略研究 𐟤品牌联合策略的风险与收益分析 𐟓–营销传播中的叙事技巧与效果评估 𐟔Š社交媒体上的品牌声誉管理策略研究 𐟏†消费者参与品牌创新的激励机制设计 𐟔’数字化营销中的消费者数据保护与伦理问题 𐟛 ️营销自动化工具在中小企业中的应用与效果分析 𐟌Ÿ全球营销中的文化适应性与本土化策略研究

品牌管理必读经典！𐟓š 推荐一本品牌管理领域的经典之作——《品牌管理》！这本书由王新刚教授撰写，深入浅出地探讨了品牌建设的各个方面。无论你是品牌管理的新手还是资深专家，这本书都能为你提供宝贵的洞察和实用的方法。 𐟓– 书中涵盖了品牌定位、品牌形象塑造、品牌传播等传统领域，还探讨了品牌国际化、品牌维护与危机管理、品牌IP化等前沿议题。通过丰富的案例和全面的视角，读者可以获得一套完整的品牌管理解决方案。 𐟌Ÿ 无论是初学者还是资深从业者，都能从中获得宝贵的知识与启示。强烈推荐大家阅读这本书，它将为你打开品牌管理的新世界！

今天在苏州西浦商学院前沿学堂分享新书，感谢潘黎博士的邀请和安排。和风雨中如期而至的30多位伙伴分享了京东杨笠、易建联、中石油牵手门、京东创始人夫妻辟谣、女高管开除男员工、郭美美与红十字会、笑果文化house脱口秀辱骂军人等十多个危机案例。跟参与的伙伴探讨他们关心的问题。比如公司前IPO阶段遭遇黑公关的系统解法，涉嫌碰瓷知名品牌的网络谩骂如何突围等。印象比较深的是两位伙伴的提问。独立独行的品牌即使陷入危机，也会桀骜不驯，不会追求大众的广泛认可，但是可能丢失一部分消费者认同，你怎么看？从业务和市场细分的角度，你只可能服务特定的一群人。发生危机时，你不可能让那些不爱你的人认同你。你的澄清和回应是让爱你的人觉得没有错爱。同时争取中间派友军。如何看待处理危机时精英的傲慢？把人当人看，危机中的受害者和受影响者当做自己身边的人看待，你就不太会傲慢。关怀人永远是危机管理的第一和唯一要事。可惜书带少了。「危机公关实战手册」

#abc卫生巾回应客服不当言论##危机公关##微博新知博主# 【菜鸡公关简评】 1.这是一起特殊的危机公关事件。特殊之处在于，当行业“全员恶人”的情况下，ABC卫生巾作为一家非头部品牌，也不是最早的事件导火索，却在舆论发酵后，吸引了网友的绝大部分火力，这也给了其他品牌“全身而退”的机会。导致这一转折的，只是经销商客服的一句话：如果觉得接受不了可以不买。这个案例非常具有警示意义，品牌对于经销商的管理不能放任自流，至少客服话术需要培训和保持同步，不然，经销商的错误，也是品牌买单。这里菜鸡公关也在反思，当时事情发生的时候，我有看到这句回应，但确实没觉得不妥当。一方面是因为客服的回应有一大段话，而这句话只是最后一句；另一方面是这句话本身其实是比较中性的，主要是看话语情境。但后续看网友的解读，大部分都认为，这句话可以视为“爱买不买”。 2.这届网友真的很厉害，而且已经玩梗出圈了。从最早的各大卫生巾品牌产品实际长度整理表格，到挖出ABC卫生巾的不当营销文案，再到抵制活动钓出“经销商发空包”，到今天菜鸡公关刷到的“十大美德”。这些内容里，部分确实是真的，但有些部分的真实性有待验证。但危机公关里，永远伴随着不实信息，只能说，不要得罪大众，以及勿以恶小而为之。 3.ABC卫生巾品牌的公关声明问题。老实说，菜鸡公关认为，ABC卫生巾品牌的这篇声明是写得很不错的，整改措施写得也很详细全面。但依然没能得到大众谅解，原因有几点： 1）最重要的一点，公关声明不是万能的； 2）ABC卫生巾品牌这份声明，在发布时因为失误重发了好几版，出现了序号不连贯（猜测是删除了某个整改步骤）等问题，所以被网友吐槽是“AI写的”； 3）发布后的第二天，被网友挖出了不当营销文案的事情； 4）整改措施的落实问题。 4.假如我是ABC卫生巾公关？走到这一步，当事态已经无法挽回时，菜鸡公关认为，现在也只有熬了，毕竟良品铺子都没什么人关注了。但针对“不当营销文案”的内容，确实是可以再做一次回应，虽然发什么都会被骂，但还是需要表明下企业的态度，毕竟，做得还是女性的生意。 5.其他女性相关品牌也需要提高警惕。菜鸡公关今天有刷到美柚“不当内容短信”的热搜。这类“不当内容短信”，其实很早就有网友发帖质疑过，但在这样一个时间节点冲上热搜，很难不让人觉得是卫生巾事件的连锁反应。以上纯属菜鸡公关不成熟的看法，欢迎理性讨论，如果你也想为公关声明库做贡献，留下事件关键词即可。

𐟓š一起走进《品牌管理》的奥秘𐟚€ 𐟌Ÿ 你是否对品牌管理充满好奇？今天，让我们一起探索《品牌管理》第二版的魅力吧！𐟓– 𐟔 本书由经验丰富的商业管理专家王新刚撰写，深入剖析了品牌管理的各个方面。从实战案例分析到品牌战略规划，再到品牌传播的艺术，每一个章节都充满了实用的商业智慧。𐟒ኊ𐟔堤𙦤𘭧𒾥𝩤𚮧‚𙯼š 1️⃣ 实战案例分析：通过讲述实际品牌项目案例，让你在学习的同时，也能感受到品牌管理的实际操作。 2️⃣ 品牌战略规划：根据市场趋势和消费者需求，制定灵活且适应性强的品牌战略，助你抢占先机。 3️⃣ 品牌传播的艺术：多渠道、多形式的品牌传播策略，让你的品牌信息迅速传播，深入人心。 4️⃣ 品牌危机管理：面对危机，如何保持品牌的正面形象？书中为你提供了实用的解决方案。 𐟒Œ 无论你是商业管理专业人士，还是对品牌有兴趣的朋友，《品牌管理》第二版都是你的不二之选。让我们一起开启这场商业管理的探索之旅吧！𐟌Ÿ

中国传媒大学黑龙江新增公共关系学专业 𐟎“【中传黑龙江-新增公共关系学本科专业】 𐟔„专升本：公共关系学 𐟓Š国家代码：120409 𐟓š【课程设置】： 𐟔统考科目：8科（线下闭卷，40%助学加分） 𐟎쥮ž践科目：5科（线上提交作品+线下填写笔记卡） 𐟒ᣀ免考政策】：全日制大专或自考大专可免考两门思政课→近代史、马克思。 𐟓ˆ【实践内容】： 𐟓案例分析总结 𐟗㯸口语表达 𐟓ˆ广告运作策略和方法 𐟏⥓牌构造建设 𐟓𚥪’介现象规律 𐟓舆情评论报告写作 𐟚륍𑦜𚥺”对等 𐟒𜣀就业前景】： 𐟏›️政府部门、企事业单位或公关公司、广告公司、咨询公司等，从事公关策划、品牌管理、危机处理等工作。 𐟏⤼事业单位的公关部门或市场部门，负责企业的对外宣传、媒体关系维护、活动策划等。 𐟎“【考研方向】： 𐟓š公共管理、工商管理、哲学、新闻与传播、新闻学、传播学、新媒体研究、应用传播学、电视与新媒介叙事研究等。

九牧厨卫舆情危机处理全攻略 𐟚𝠤𙝧‰祎襍먴Ÿ面舆情事件回顾：根据全国 12315 消费投诉信息公示，九牧厨卫（厦门）有限公司在 10 月 10 日新增了 4 个投诉。具体包括：坐便器可能存在以假充真、以次充好问题；淋浴器因设计不合理导致消费者受伤；坐便器虚假宣传；浴缸质量不符合产品说明。这些投诉由厦门市思明区市场监督管理局处理，部分投诉已达成调解协议，部分未达成。 𐟓Š 数据分析：短时间内出现多种类型的质量和宣传问题投诉，表明九牧厨卫在产品质量控制和营销宣传方面可能存在漏洞。事件在网络上引起了一定关注，可能引发消费者对品牌的信任危机，影响其品牌形象。若处理不当，可能影响消费者购买决策，进而影响企业市场份额和经济效益。 𐟒ᠥ䄧†建议：企业应迅速成立专门的危机处理小组，对每个投诉案例进行深入调查，尽快查明问题根源。及时向公众发布调查进展和处理结果，确保信息透明、公开。对于存在质量问题的产品，应主动召回并给予消费者合理的赔偿。加强内部质量管理和员工培训，规范营销宣传行为，重塑品牌形象。

良品铺子酸辣粉危机公关全解析事件背景 2024年11月3日，社交媒体上出现了关于良品铺子酸辣粉产品的质疑。打假博主“松哥打虎”和“赏金猎人灰烬”发布视频，指出良品铺子的多款产品配料表涉嫌造假，特别是酸辣粉产品内未检测出红薯淀粉等“粉”类成分。这一事件迅速引发了公众的广泛关注和讨论。良品铺子的回应面对质疑，良品铺子迅速发布声明，表示经初步排查，相关产品在公司及生产商的多批次送检中各项指标均合格。同时，属地监管部门已对公司相关产品进行了抽样调查。然而，这一声明并未完全平息公众的疑虑，因为打假博主指出，他们购买的检测样品是从店里直接邮寄到有资质的检测机构的，过程也请了公证人员公证。监管部门的介入武汉东西湖区市场监管部门在接到举报后，立即对良品铺子的相关产品进行了立案调查，并表示将依法依规处置。这表明监管部门对食品安全问题的严肃态度和对消费者权益的保护。公众反应公众对良品铺子的反应褒贬不一。一些消费者对良品铺子的回应表示怀疑，认为其声明过于草率，缺乏透明度和说服力。此外，良品铺子在事件发生后关闭了官方直播间以及发布的视频作品的评论功能，这一做法被认为是试图压制负面声音，进一步加剧了公众的质疑。品牌形象的影响良品铺子的品牌形象受到了严重影响。作为一家以零食起家的品牌，良品铺子在食品安全问题上的失误可能会导致消费者对其产品质量产生长期的不信任感。此外，良品铺子的股价在事件发生后出现了小幅下跌，这也反映了市场对其品牌形象的担忧。总结良品铺子酸辣粉事件是一次典型的食品安全危机公关案例。良品铺子在事件发生后的回应速度较快，但在真诚沟通和权威证实方面表现不足。监管部门的介入和公众的质疑表明，品牌在处理此类事件时需要更加谨慎和透明，以重建消费者的信任。良品铺子未来需要通过加强内部管理、提升产品质量和透明度来修复其受损的品牌形象。

2024年品牌危机公关案例大盘点！ 2024年，食品安全、顾客至上、直播带货成为了品牌营销界的热门话题。然而，这些话题背后也隐藏着深刻的危机。今天，我们来回顾几个2024年优秀的危机公关案例，供大家参考和借鉴。 𐟍œ 胖东来员工餐事件 2月15日，有网友爆出一段视频，显示河南许昌胖东来的一位厨师在汤桶里煮面，期间她用筷子从桶中捞出一根面条尝了尝。或许是想确认面条是否煮熟，这本无可厚非，但问题在于她尝过之后，直接用这双筷子继续往外盛面。春节期间，胖东来正是消费旺季，且作为“超市”，网络热度非常高，所以视频一出立即引发网络热议。胖东来对此事非常重视，迅速出了两份调查报告：一份是关于试吃事件的来龙去脉和处理结果，另一份是针对衍生舆情的回应。这两份报告明确表示，胖东来很重视大家的声音，积极回应舆论关切点，开除员工对违规试吃员工的具体处理结果，而变成调整岗位对涉事员工网开一面，体现了企业的人情味。 𐟒砥†œ夫山泉新包装出错事件 5月17日，有网友发文指出，农夫山泉新包装的标点符号用成了英文标点符号。当晚，农夫山泉公司认证账号评论回复称，感谢该网友的提醒，并表示将为热心网友送上农夫山泉龙年典藏版水。这一事件提醒我们，细节体现专业：按理说，发表面对公众的信息（不管何种形式）都应该一审再审，避免出现错误，尤其是低级错误。而农夫山泉作为一个大型上市公司，标点虽小但错了依然是不合适的。官方在评论区表示感谢博主提醒并送礼物，尺度把握得刚刚好。若是官方账号特意发一个正式声明，可以但没必要，而且容易将此事放大，造成更大的影响；但是不回肯定是不行的，一是容易让人以为这个品牌无人维护不在意网络舆情，二是坐实了企业不严谨的名声。 𐟐𑠨Œ𖧙𞩁““胖猫事件” 今年闹得最凶的危机公关事件莫过于茶百道的“胖猫事件”了。事件涉及男女对立、纯情男跳江自杀VS“捞女”，还关联了游戏圈和AI生产的图片“添乱”。据说警方光处置的谣言就有400多条。茶百道的回应中，“以胖猫之名”捐款100万这句话虽然迎合了支持胖猫的人群，但也得罪了另一群人，并为事件后期的变化埋下了“隐患”。品牌主动“陷入”人群对立，这是引火上身，强烈不建议。 𐟓 警方通报才是危机公关声明的范本两群人对立时，大家都希望警方给一个公正的说法。警方做了大量事实核实工作，并把网友关心的话题尽可能做了回应。因此，警方通报才是危机公关声明的范本。通过这些案例分析可以看出，危机公关处理需要细心、专业和共情。企业不应该“站队”，而应该守好自己的边界。同时，也要重视细节和回应舆论关切点。希望这些案例能为品牌在处理危机公关时提供一些参考和借鉴。

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